SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA –
RABAT.SI
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine in podatki o ponudniku Splošni pogoji spletne trgovine rabat.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna trgovina Rabat.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje Jutrade d.o.o. v nadaljevanju ponudnik/trgovina/rabat.si. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine rabat.si in pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
S spletno trgovino Rabat.si in upravlja podjetje:
Jutrade d.o.o.,
Naslov: Zoisova ulica 3 PE:Ipavčeva ulica 22, 3000 Celje
Matična št.: 9726179000
Davčna št.: 91557232
Poslovni račun odprt pri:
OTP banka d.d., Ljubljana
BIC/Swift: KBMASI2X
TRR: SI56 0400 0028 1422 161
Vpisan v poslovni register pod številko: 2024/27720, dne 14.08.2024
Podjetje ni zavezanec za DDV.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Ponudnik ni preveril vseh spletnih strani, ki so povezane s spletnim mestom www.rabat.si zato ni odgovoren za vsebino katerekoli zunanje ali druge strani, ki je na kakršenkoli način z njo povezana. Ponudnik ima pravico spremeniti pogoje uporabe s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za uporabnike zavezujoče.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka).
Kontaktne naslove (e-pošta, telefon).
Bistvene značilnosti blaga (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka.
Dostopnost izdelkov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku).
Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (ter način, kraj in približen rok dostave).
Vse cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno morabiti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka.
Način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka.
Časovno veljavnost ponudbe.
Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen.)
Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Naročanje
V spletno trgovino Rabat.si se ni potrebno prijaviti. Če želite opraviti nakup, morate samo vnesti točne podatke ob oddaji naročila.
Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini.
Naročanje v naši spletni trgovini je varno in enostavno.
Veljavnost naročil glede na način plačila.
Vaše naročilo, oddano z izbiro načina plačila »po predračunu«, bo rezervirano za obdobje 24 ur od trenutka oddaje naročila. Če v tem času ne prejmemo plačila oziroma potrdila o plačilu na elektronski naslov prodaja@rabat.si, bo naročilo zaradi omejene zaloge samodejno preklicano. Ta omejitev velja izključno zaradi narave našega poslovnega modela, saj ponudba temelji na evropskih presežkih, kjer so prodajne količine izdelkov omejene.
Za ostala načina plačila (neposredno plačilo s kartico preko Stripe sistema in plačilo po povzetju) zgornja omejitev 24 ur ne velja in naročilo ostaja veljavno do realizacije.
TEHNIČNI KORAKI, KI VODIJO DO SKLENITVE KUPOPRODAJNE POGODBE
Do nakupa v trgovini www.rabat.si pridete tako:
Izberete izdelek, ga z gumbom »dodaj v košarico« dodate v košarico. Ko je izdelek dodan v košarico se vam izpiše pregled košarice. V tem koraku se lahko odločite, če želite na blagajno ali želite nadaljevati z nakupovanjem. S potiskom na gumb »Na blagajno« se vam odpre blagajna. V prvem koraku blagajne s potiskom na gumb »pokaži košarico« se vam pokaže košarica v kateri je razviden delni znesek, znesek dostave in skupni znesek nakupa. Nato izpolnite zahtevane podatke: E-pošta, ime, priimek, ulica in hišna številka, mesto, poštna številka, država, telefonska številka.
V Koliko želite račun na podjetje izpolnite tudi polje za račun na podjetje in davčno številko. V kolikor se podatki za dostavo in račun razlikujejo obkljukajte uporabite druge podatke za račun, ko obljukate se vam odprejo polja: ulica, mesto, poštna številka in država. Ko izpolnite vse podatki z potiskom na gumb »Nadaljuj na Način dostave« se pomaknete na drugi korak blagajne v tem koraku si ponovno lahko pogledate vašo košarico z potiskom na gumb »Pokaži košarico« pod košarico se vam pokaže Pregled podatkov, ki ste jih vpisali v prvem koraku blagajne. Prosimo vas, da pregledate točnost podatkov in sicer: način dostave, e-pošta, ime in priimek, naslov dostave in telefon. V kolikor ste ugotovili, da ste pri vpisu podatkov naredili napako imate tukaj možnost s potiskom na tekst »Spremenite podatke« vpisati pravilni podatek.
Nato se s potiskom na gumb »Nadaljuj na Izbiro plačila in zaključek nakupa« pomaknete na treji korak blagajne. V tem koraku lahko ponovno pregledate košarico prav tako lahko košarico urejate. Spremenite količino izdelkov ali odstanite izdelek iz košarice in pregledate točnost podatkov, ki ste jih vnesli. V kolikor podatki niso točni jih v tem koraku še vedno lahko spremenite. Spremenite jih lahko z klikom na besedilo »Spremenite podatke« Pod vašimi podatki so izpisani artikli, ki jih želite naročiti. Delni znesek nakupa, znesek dostave in skupni znesek nakupa ( Znesek ne vsebuje DDV. DDV ni obračunan po 1. Točki 94.
Člena ZDDV-1.) Pod zneskom izberete način plačila: Plačilo preko Paypal ali plačilo z kreditno kartico. V kolikor izberete plačilo z kreditno kartico vpišite naslednje podatke: številka kartice, datum zapadlosti, koda kartice (CVC). Nato preberite pogoje poslovanja spletne strani, se z njimi strinjajte tako, da obkljukate kvadrat pred besedilom: Prebral/a sem in strinjam se s pogoji poslovanja spletne strani. Nato z klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« oddate naročilo. Na tem gumbu se vam izpiše tudi končni znesek vašega naročila. Po oddanem naročilu se vam na zaslonu izpiše povzetek vašega naročila. Prav tako, pa vam na e-pošto pošljemo elektronsko sporočilo o statusu naročila (potrditveni mail) v tem trenutku je kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem sklenjena. V potrditvenem elektronskem sporočilu se vam zahvaljujemo za vaše naročilo. To elektronsko sporočilo vsebuje podatke o naročilu in sicer: Številko naročila, način plačila, katere izdelke ste naročili, kolikšno količino posameznega izdelka ste naročili ter cena izdelka/izdelkov. Prav tako je napisana cena dostave in skupni znesek naročila. To elektronsko sporočilo prav tako vsebuje tudi podatke kupca in sicer: ime, priimek, naslov, telefonsko številka in epošto. Ko se pomaknete navzdol imate ponovno napisano, da DDV ni obračunan po 1. točki 94. člena ZDDV-1.
To elektronsko sporočilo vsebuje podatke podjetja in sicer:
Jutrade d.o.o., Rabat.si(spletna trgovina), Zoisova ulica 3, 3000 Celje,
telefonska: +386/31465424, Email: prodaja@rabat.si
Prav tako pa imate dodano povezavo do splošnih pogojev poslovanja.
O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov prodaja@rabat.si, kjer mora navesti tudi številko naročila, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.
Izbrano blago vam po oddanem naročilu v najkrajšem možnem času dostavimo na izbrani naslov.
TEHNOLOŠKA SREDSTVA, KI OMOGOČAJO PREPOZNAVANJE IN POPRAVLJANJE NAPAK PRED ODDAJO NAROČILA
Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) omogočeno, da s takojšnim učinkom, enostavno in brez težav :
-vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v košarico
-vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotnega naročila
-spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno spremenjene količine
-odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košare
-spreminja izbrani način dostave izdelka/izdelkov
-spreminja izbrani način plačila
-pregleduje in spreminja: ime, priimek, naslov dostave, e-pošto, način dostave, telefonsko številko.
ROK DOSTAVE:
- 2-7 delovnih dni od prejema plačila/naročila.
CENIK:
- Poštnina je v nakupovalni košarici dodana in znaša 3,99 eur, če pa je plačilo po povzetju se dodatno zaračuna 1,50 eur.
- Pakiranje je brezplačno
KDO LAHKO NAROČA NA SPLETNI STRANI?
Podjetje Jutrade d.o.o. omogoča naročanje vsem kupcem oz. potrošnikom ter podjetjem, ki pridobivajo ali uporabljajo blago in storitve za lastno končno uporabo, ne glede na njihovo državljanstvo ali kraj prebivališča.
Dostavo izdelkov izvajamo izključno znotraj ozemlja Republike Slovenije. Kupci, ki želijo naročiti izdelke iz tujine, lahko oddajo naročilo z navedbo naslova za dostavo v Sloveniji, saj dostava zunaj Republike Slovenije trenutno ni mogoča.
Po oddaji naročila
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Jutrade d.o.o., in je dostopna kupcu. Pogodbe se na strani rabat.si sklepajo zgolj v slovenskem jeziku.
Po oddaji naročila bomo blago pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov.
O vseh informacijah o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe, Jutrade d.o.o., pouči v teh splošnih pogojih. SMS sporočil, ki so odgovor na obvestilo o pripravi in odpremi pošiljke s strani Kurirskih služb. Jutrade d.o.o. ne prejme, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak se na nas obnejo preko navednih kontaktov (e-mail).
V primeru, da se kupec odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem v roku 24 ur od oddaje naročila obvestiti na e-mail naslov: prodaja@rabat.si.
Zavrnitev dobave izdelka kupcu
– Ponudnik si pridružuje pravico do zavrnitve dobave izdelka kupcu:
– ima ta neporavnana pretekla naročila,
– je v pravnem ali kakšnem drugem sporu s ponudnikom,
– zlorablja pravico do vračila izdelka,
– zlorablja pravico do prevzema izdelka ali
– ugotovi, da naročila pod navedenimi pogoji in s podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti.
Izdelki:
- Izdelke se lahko izbira in naroča iz seznama izdelkov v spletni trgovini. Vsi izdelki, navedeni v spletni trgovini, so na voljo do odprodaje zalog.
Načini plačila
V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila:
– Plačilo preko plačilnega sistema Stripe (plačilne in kreditne kartice)
– Plačilo po povzetju
Po izbiri opcije »kreditna kartica« in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli potrdilo o prejemu naročila, nato pa sledi dobava v dogovorjenem roku. Kupnino za naročeni izdelek plačate tako, da vpišete potrebne podatke o kreditni kartici, katero bomo bremenili za znesek nakupa. V primeru plačila s kreditno kartico, mora biti plačnik (podatki v profilu uporabnika) ista oseba ali organizacija, ki je lastnik plačilne ali kreditne kartice. V primeru plačila s kreditno kartico, po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oziroma končnega zneska naročila, razen v posebnih primerih, ki jih določi ponudnik.
Če je plačilo uspešno potrjeno, vas sistem preusmeri nazaj na spletno stran rabat.si in na elektronski naslov prejmete podatke o nakupu in nadaljnje informacije.
Varnost podatkov – 100 % varen nakup
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.
Plačilo po povzetju
Če paket pri plačilu ob povzetju ni bil prevzet, se slednje ne šteje kot odstop od pogodbe. Pogodbeno razmerje še vedno velja, zaradi česar je kupec po naknadno izdani fakturi primoran poravnati tudi stroške poštnine, pakiranja in embalaže v znesku 10 eur . V kolikor strošek ni poravnan ima ponudnik pravico dolg od kupca sodno izterjati. V primeru neprevzema paketa se kupcu na podlagi podanih podatkov o dostavi in plačilu onemogočijo nadaljnji nakupi in sodelovanje v spletni trgovini mita.si.
Ponudnik po plačilu naročenih izdelkov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na enaslov kupca ali skupaj z dostavo izdelkov.
Na računu je razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Ponudnik v svoji bazi hrani elektronsko kopijo poslanega računa, in sicer za čas/rok, potreben za hrambo tovrstnih listin skladno z veljavno zakonodajo in računovodskimi standardi
Izdaja računa
Jutrade d.o.o., pri dostavi naročenih artiklov kupcu račun priloži v paket z izdelki ali pa preko elektronske pošte, ki so jo navedli pri oddaji naročila na spleti strani. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Cene
Vse cene na spletni strani so v evrih in ne vsebujejo DDV. DDV ni obračunan v skladu z prvo točko 94. Člena ZDDV-1, nismo davčni zavezanci. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Za potrošnika velja torej cena, ki je navedena v spletni trgovini in s katero je bil dodatno seznanjen v postopku naročila ter se je z njo strinjal. člen (ZVPot-1)- (znižanje cene in razprodaja)
(1) Pri znižanju cene blaga podjetje označi prejšnjo ceno in znižano ceno.
(2) Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, ki jo je podjetje uporabljalo v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene.
(3) Ne glede na prejšnji odstavek se pri blagu, ki je na trgu manj kot 30 dni, za prejšnjo ceno šteje najnižja cena, po kateri je podjetje ponujalo blago pred znižanjem cene v obdobju, v katerem je bilo blago na trgu.
(4) Ne glede na drugi odstavek tega člena in prejšnji odstavek se v primeru neprekinjenega postopnega zniževanja cene za prejšnjo ceno iz drugega odstavka tega člena šteje cena, ki je bila najnižja cena najmanj 30 dni pred prvo znižano ceno v neprekinjenem postopnem zniževanju cene.
(5) Če je odstotek znižanja objavljen v razponu, mora najvišji odstotek znižanja zajemati najmanj eno četrtino vrednosti vsega blaga, ki je na razprodaji.
(6) Ponudnik si pridružuje pravico do (dnevnih) sprememb cen brez predhodnega obvestila. Cene se oblikujejo tudi na osnovi posebnih akcijskih ponudb, uvajanja novih izdelkov ali promocijskih akcij.
(7) Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen če je izrecno navedeno trajanje akcijske ali znižane cene
(8) Nobene cene izdelkov v spletni trgovini ne vključujejo stroškov pošiljanja.
(9) Cena izpisana ob koncu posameznega naročila je sestavljena iz stroškov nakupa izdelka, stroškov pošiljanja oziroma dostave in morebitnih stroškov plačila.
(10) Poleg izdelka je prikazana razlika med priporočeno maloprodajno ceno in ceno na Rabat.si. V barvnem okvirčku je izračunan vaš prihranek, ki predstavlja zgolj informativni prikaz razlike glede na priporočeno maloprodajno ceno in ne pomeni dodatno obračunanega popusta na izdelek.
(11) Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.
Na spletni trgovini www.rabat.si je dodani modul, ki računa povprečno ceno artiklov za zadnji 30 dni. Ko kliknete na izdelek, ki ga želite se vam pod ceno pojavi napis “To je najnižja cena v zadnjih 30 dneh.”
Dostava
Naš pogodbeni partnerji za dostavo pošiljk na območju Slovenije in tujine so Različne kurirske službe, vendar si Jutrade d.o.o. pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnila bolj učinkovito
Osebni prevzem
Naročeno blago lahko kupec prevzame tudi osebno v trgovini ponudnika, v predvidenem delovnem času ponudnika.
Osebni prevzem naročenega blaga je mogoč na naslovu:
Ipavčeva ulica 22, 3000 Celje
Tel.: 031 465 424
Email: prodaja@rabat.si
Osebni prevzem naročenega blaga na naslovu ponudnika je mogoč v naslednjem delovnem času ponudnika:
Ponedeljek – petek:
med 10.00 – 17.00 uro
Sobota:
med 9.00 – 12.00 uro
V kolikor se kupec odloči za osebni prevzem blaga se mu ne zaračunajo stroški dostave.
Pri osebnem prevzemu velja kot plačilno sredstvo: Gotovina ali Plačilo z kartico
Odprema blaga Izdelke, ki ste jih naročili, vam bomo dostavili v roku 2–7 delovnih dni od trenutka potrditve plačila prek sistema Stripe (plačilo s kreditno ali debetno kartico) ki neposredne bremeni vaš račun. Enak rok dostave velja tudi pri naročilih s plačilom po povzetju.
Pri izbiri plačila po predračunu začne omenjeni rok teči od dneva, ko je plačilo vidno na našem transakcijskem računu oziroma ko prejmemo vaše potrdilo o plačilu na elektronski naslov prodaja@rabat.si.
Lastnosti artiklov
Podjetje Jutrade d.o.o. jamči za skladnost blaga.
Kakovost blaga
Ponudnik prodaja v svoji spletni trgovini izdelke, katerih kvaliteta in varnost ustreza veljavnim standardom in predpisom o kakovosti in varnosti blaga v Republiki Sloveniji in Evropski uniji. Izdelki, ki jih ponudnik prodaja, so varni in označeni skladno z zahtevami veljavne zakonodaje. Blago je ustrezno sledljivo in ne predstavlja gensko spremenjenega živila oziroma živila proizvedenega iz GSO.
Vso blago, ki ga prodaja ponudnik je proizvedeno, skladiščeno, pripravljeno in natovorjeno v zavarovanih poslovnih prostorih ter zaščiteno pred nepooblaščenimi posegi.
Reklamacija
Reklamacijo izdelkov ponudnik zagotavlja skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Kupec lahko reklamira izdelke, če izdelek nima lastnosti, ki jih je ponudnik izrecno obljubil, če je ponudnik poslal napačne izdelke, ali v napačni količini, barvi ali izdelki kako drugače odstopajo od kupčevega naročila in odstopanja niso znotraj odstopanj, predvidenih s temi splošnimi pogoji. Kupec lahko v tem primeru ponudnika o reklamaciji obvesti na elektronski naslov: prodaja@rabat.si, ter zahteva zamenjavo ali vračilo kupnine.
Kupec lahko prijavi reklamacijo le takoj ob prejemu izdelka. Vsako reklamacijo bo ponudnik obravnaval v skladu z določili ZVPot.
V kolikor želi kupec izdelek reklamirati, mora izpolniti reklamacijski zapisnik in navesti razlog vračila. Po uspešno oddani in potrjeni reklamaciji bo kupnina vrnjena v skladu z zakonodajo.
Za dostop do obrazca kliknite tukaj: Reklamacijski zapisnik (PDF)
Preklic naročila
Oddano naročilo lahko uporabnik brez dodatnih stroškov prekliče v roku 24 ur od potrditve naročila preko spletne strain Rabat.si.
Preklic naročila je možno izvesti le na email: prodaja@rabat.si.
Ob preklicu mora uporabnik obvezno navesti naslednje podatke:
številka naročila,
ime in priimek kupca,
Odstop od pogodbe, vračilo kupnine in blaga
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku na elektronski naslov: prodaja@rabat.si sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
V skladu s 3. točko petega odstavka 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot), kupec nima pravice do odstopa od pogodbe za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe.
Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano, originalno zapakirano in v nespremenjeni količini odposlati ponudniku v 14 dneh po oddanem sporočilu o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (poštnina).
Kupcu bodo opravljena plačila vrnjena takoj, ko je to mogoče, oziroma po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, vendar najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.
Ponudnik vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga.
Kupec je ob vračilu blaga dolžan priložiti račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo kupnina vrnila.
V primeru, da je paket, v katerem je kupec prejel naročeno blago fizično poškodovan, v njem manjka del naročila ali kaže znake odprtja, mora kupec sporočiti reklamacijo pri dostavni družbi in ponudniku v vednost. Skupaj s pogodbenim partnerjem ponudnika bo ponudnik poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Odstop prav tako ni mogoč: v kolikor gre za blago, ki je izdelan po natančnih navodilih kupca in je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, v kolikor gre za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo npr. hitro pokvarljivi izdelki ali izdelki katerim hitro poteče rok trajanja.
Če želi kupec uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, mora izpolniti ustrezen obrazec.
Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe najdete TUKAJ.
Izpolnjen in podpisan obrazec mora kupec poslati na elektronski naslov: prodaja@rabat.si.
Embalaža
Ponudnik blago prodaja v primerni embalaži za zaščito in transport kupljenih izdelkov. Embalaža je zdravju neškodljiva, primerna vsebini, obliki in teži blaga.
Zagotavljanje informacij o živilih
Opredelitev obveznih informacij o živilih vključuje vse informacije, ki morajo biti zagotovljene končnemu potrošniku v skladu z zakonodajo EU in nacionalno zakonodajo. Ponudnik je kot lastnik spletnega mesta odgovoren za zagotavljanje obveznih informacij o živilih pred zaključkom nakupa, in sicer za:
Predpakirana živila:
Pred zaključkom nakupa ponudnik omogoči, da so na voljo vse obvezne informacije o živilih. Ob dobavi blaga ponudnik omogoči, da so na voljo vsi obvezni podatki (vključno z datumom minimalnega trajanja ali datumom uporabe).
Nepredpakirana živila:
Ponudnik zagotavlja, da bodo informacije o alergenih prikazane pred zaključkom nakupa. Kupec je odgovoren, da informacije o alergenih vedno preveri ob prevzemu živila, saj se njihove sestavine v smislu vsebnosti alergenov lahko spremenijo.
Seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga Na podlagi 7. točke prvega odstavka 18.člena ZVPot-1, podjetje Jutrade d.o.o. nosi odgovornost za morebitno neskladnost blaga po ZVPot-1.
Varnost nakupa
Ponudnik se zavezuje, da bo vaše osebne podatke obdeloval zgolj in samo za izvršitev naročila. In jih ne bo posredoval drugim organizacijam. Shranjeni so na strežniku ponudnika. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.
Odgovornosti kupca
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih (8) dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vaša kreditna kartica bo ob potrditvi vašega naročila direktno obremenjena. Znesek, ki bo bremenil vašo kartico, se lahko razlikuje od zneska navedenega na naši strani, saj je odvisen od doplačil ali pristojbin izdajatelja vaše kartice (in/ali ponudnika kartice) uveljavljenih med postopkom transakcije.
Ne nosimo odgovornosti za pristojbine povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji in doplačil določenih s strani vaše banke, kot tudi za vse ostale dodatne pristojbine za transakcije v tuji valuti, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice, v primeru da EUR ni valuta, v kateri vam izdajatelj vaše kreditne kartice izdaja račune.
Varovanje osebnih podatkov
Podjetje Jutrade d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Politika zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel pravilni.
Komunikacija
Trgovina rabat.si bo z kupcem stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje in v skladu z določili ZEKom-1
Avtorske pravice
Avtorske pravice spletne trgovine rabat.si so v lasti podjetja Jutrade d.o.o., vse pravice so pridržane. Spletno trgovino je izdelalo podjetje IVH d.o.o. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail: info@rabat.si ali po klasični pošti na naslov: Jutrade d.o.o., Zoisova ulica 3, 3000 Celje, Slovenija. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje Jutrade d.o.o., se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Jutrade d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi Jutrade d.o.o., ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Jutrade d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Povezava na mednarodno reševanje sodnih sporov
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Za vsa vaša vprašanja smo vam na voljo preko e-maila: prodaja@rabat.si.
Posodobljeno 20.02.2025
trgovina
Kontakt
- Ipavčeva ulica 22, 3000 Celje
- 031 465 424
- info@rabat.si